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The purpose of the following template is to assist you in writing your accessibility statement. Please note that you are responsible for ensuring that your site's statement meets the requirements of the local law in your area or region.

*Note: This page currently has several sections. Once you complete editing the Accessibility Statement below, you need to delete this section.

To learn more about this, check out our article “Accessibility: Adding an Accessibility Statement to Your Site”.

Política de Accesibilidad

1. COMPROMISO CON LA ACCESIBILIDAD
En S-TOWIN estamos comprometidos con el desarrollo de una plataforma digital inclusiva, accesible y funcional para todas las personas, independientemente de sus capacidades físicas, sensoriales o cognitivas.
Nuestro objetivo es garantizar que cualquier usuario pueda acceder, comprender e interactuar con nuestros servicios de manera eficiente, segura y sin barreras.

2. ALCANCE
La presente política aplica a:

  • Aplicaciones móviles S-TOWIN (Consumer y Driver)

  • Plataforma web administrativa y de proveedores

  • Sitio web corporativo

  • Contenidos digitales asociados


3. PRINCIPIOS DE ACCESIBILIDAD
S-TOWIN adopta como base los principios internacionales de accesibilidad digital:

  • Perceptible: La información debe presentarse de forma clara y visible para todos los usuarios.

  • Operable: La navegación debe ser sencilla e intuitiva.

  • Comprensible: El contenido debe ser fácil de entender.

  • Robusto: Compatible con diferentes dispositivos y tecnologías.


4. MEDIDAS IMPLEMENTADAS
Para asegurar la accesibilidad, S-TOWIN implementa:
a) Diseño visual accesible

  • Uso de contrastes adecuados entre texto y fondo

  • Tipografías legibles y escalables

  • Interfaces limpias y sin sobrecarga visual

b) Navegación intuitiva

  • Flujos simples y guiados

  • Botones claramente identificables

  • Jerarquía visual consistente

c) Compatibilidad tecnológica

  • Funcionalidad en distintos dispositivos (iOS, Android, web)

  • Adaptabilidad a diferentes tamaños de pantalla

  • Soporte para versiones recientes de navegadores

d) Interacción accesible

  • Uso de iconografía clara

  • Retroalimentación visual en acciones del usuario

  • Formularios estructurados y fáciles de completar


5. ACCESIBILIDAD EN SERVICIOS OPERATIVOS
Dado el enfoque en asistencia vial en tiempo real, S-TOWIN optimiza la accesibilidad mediante:

  • Geolocalización automatizada para reducir fricción en la solicitud

  • Interfaces simplificadas en situaciones de emergencia

  • Comunicación directa entre usuario y operador

  • Visualización clara del estado del servicio en tiempo real

Esto permite que incluso en escenarios de estrés o urgencia, la plataforma sea funcional y comprensible.

6. MEJORA CONTINUA
S-TOWIN mantiene un enfoque de mejora continua mediante:

  • Evaluaciones periódicas de usabilidad

  • Retroalimentación de usuarios

  • Iteraciones constantes en diseño y experiencia

  • Incorporación de mejores prácticas internacionales


7. LIMITACIONES ACTUALES
Reconocemos que pueden existir áreas de mejora en accesibilidad.
S-TOWIN trabaja continuamente para:

  • Reducir barreras tecnológicas

  • Mejorar compatibilidad con herramientas asistivas

  • Optimizar la experiencia para todos los perfiles de usuario
     

8. CANALES DE CONTACTO
Si un usuario experimenta dificultades de accesibilidad, puede reportarlo a través de los canales oficiales de S-TOWIN.
Nos comprometemos a atender y resolver incidencias en el menor tiempo posible.

9. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA
Esta Política de Accesibilidad puede actualizarse conforme evolucione la plataforma y sus funcionalidades.
Las modificaciones serán publicadas oportunamente.

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