Política de Privacidad

S-TOWIN

1. IDENTIDAD Y RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
S-TOWIN (en adelante, “la Plataforma”), es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de sus aplicaciones móviles, sitio web y sistemas asociados.
El tratamiento de datos se realiza conforme a los principios de legalidad, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad y responsabilidad.

2. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN
S-TOWIN podrá recabar las siguientes categorías de datos:
a) Datos de identificación

• Nombre completo

• Correo electrónico

• Número telefónico

• Fecha de nacimiento

b) Datos de perfil y operación

• Información de vehículos (marca, modelo, placas, características)

• Datos del proveedor, operador o empresa

• Documentación fiscal (RFC, razón social, facturación)

c) Datos de geolocalización

• Ubicación en tiempo real

• Historial de trayectos asociados a servicios

d) Datos de uso de la plataforma

• Interacciones dentro de la app

• Historial de servicios

• Calificaciones y comentarios

e) Datos de pago

• Información procesada a través de pasarelas externas (ej. Stripe)

• S-TOWIN no almacena datos completos de tarjetas

f) Evidencia digital

• Fotografías del vehículo

• Firmas digitales

• Registros operativos del servicio

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos serán utilizados para:
Finalidades primarias (necesarias)

• Crear y administrar cuentas de usuario

• Gestionar solicitudes de servicios de grúas

• Asignar operadores y proveedores

• Procesar pagos

• Dar seguimiento en tiempo real a servicios

• Validar identidad y prevenir fraudes

• Generar evidencia operativa del servicio

Finalidades secundarias (opcionales)

• Mejora de la experiencia del usuario

• Análisis de datos y métricas de desempeño

• Envío de promociones, campañas y comunicaciones comerciales

• Desarrollo de nuevos productos y funcionalidades

El usuario puede oponerse a finalidades secundarias en cualquier momento.

4. USO DE TECNOLOGÍAS DE GEOLOCALIZACIÓN
S-TOWIN utiliza tecnologías de geolocalización para:

• Identificar el punto de origen y destino del servicio

• Asignar operadores cercanos

• Monitorear trayectos en tiempo real

El uso de la ubicación es indispensable para la operación del servicio.

5. TRANSFERENCIA DE DATOS
S-TOWIN podrá compartir datos con:

• Proveedores de servicios registrados en la plataforma

• Operadores de grúas

• Procesadores de pago

• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley

Estas transferencias se realizan únicamente para cumplir con las finalidades del servicio.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
S-TOWIN implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra:

• Acceso no autorizado

• Pérdida o alteración

• Uso indebido

La arquitectura tecnológica está diseñada para centralizar y proteger la información en servidores seguros .

7. DERECHOS ARCO
El usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales

• Rectificar información incorrecta

• Cancelar sus datos cuando considere que no se requieren

• Oponerse al tratamiento de los mismos

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá enviar una solicitud a través de los canales oficiales de S-TOWIN.

8. CONSERVACIÓN DE DATOS
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con las finalidades descritas

• Atender obligaciones legales, fiscales y contractuales

Posteriormente, serán eliminados o anonimizados.

9. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
S-TOWIN podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la experiencia del usuario

• Analizar patrones de uso

• Optimizar funcionalidades

El usuario puede configurar su navegador para limitar su uso.

10. CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
S-TOWIN se reserva el derecho de modificar la presente Política en cualquier momento.
Las actualizaciones serán publicadas en los canales oficiales y entrarán en vigor de manera inmediata.

11. CONSENTIMIENTO DEL USUARIO
Al registrarse y utilizar la plataforma, el usuario:

• Acepta el tratamiento de sus datos personales

• Autoriza el uso conforme a esta Política de Privacidad