Términos y Condiciones

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El acceso, registro y uso de la plataforma S-TOWIN implica la aceptación expresa, total y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
Al registrarse como proveedor de servicios de grúas o como promotor dentro del programa de afiliación, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado las disposiciones aquí contenidas.

2. DEFINICIONES CLAVE
Para efectos del presente documento se entenderá por:

• Plataforma S-TOWIN: Ecosistema digital que conecta usuarios que requieren asistencia vial con proveedores de servicios de grúas.

• Proveedor: Persona física o moral que ofrece servicios de arrastre, salvamento o asistencia vial.

• Operador: Persona autorizada por el proveedor para ejecutar los servicios.

• Promotor: Usuario que participa en el programa de afiliación mediante la generación de referidos o vinculación comercial.

• Usuario final: Cliente que solicita el servicio a través de la app.
   

3. OBJETO DEL SERVICIO
S-TOWIN proporciona una plataforma tecnológica que permite:

• La intermediación entre clientes y proveedores de servicios de grúas.

• La gestión, monitoreo y trazabilidad de servicios en tiempo real.

• La administración de pagos, evidencias y calificaciones del servicio.

S-TOWIN no es propietario de las grúas ni ejecuta directamente los servicios, actuando únicamente como facilitador tecnológico.

4. REGISTRO Y CUENTA
Para operar dentro de la plataforma, el proveedor o promotor deberá:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

• Notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.

S-TOWIN podrá validar la información proporcionada y solicitar documentación adicional en cualquier momento.

5. OBLIGACIONES DEL PROVEEDOR
El proveedor se compromete a:

• Cumplir con las normativas legales aplicables al servicio de grúas.

• Mantener en condiciones óptimas las unidades registradas.

• Garantizar que sus operadores cuenten con capacitación y documentación vigente.

• Respetar los tiempos de atención y estándares de servicio establecidos.

• Registrar correctamente la información y evidencia de cada servicio en la plataforma.

El incumplimiento podrá derivar en sanciones o baja definitiva.

6. OBLIGACIONES DEL PROMOTOR
El promotor deberá:

• Actuar con ética comercial en la promoción de la plataforma.

• No realizar prácticas engañosas o fraudulentas.

• Respetar la imagen, marca y lineamientos de S-TOWIN.

S-TOWIN se reserva el derecho de cancelar la participación en el programa ante incumplimientos.

7. OPERACIÓN DEL SERVICIO
La plataforma permite:

• Asignación de servicios en tiempo real.

• Comunicación entre operador y cliente.

• Registro de evidencias antes, durante y después del servicio.

• Calificación del servicio por parte del cliente.

El proveedor acepta que la asignación de servicios depende de disponibilidad, ubicación y desempeño.

8. TARIFAS, PAGOS Y COMISIONES

• Los servicios serán cobrados conforme a las tarifas configuradas en la plataforma.

• S-TOWIN podrá retener un porcentaje como comisión por intermediación.

• Los pagos al proveedor estarán sujetos a validación de servicios y cumplimiento administrativo.

• El proveedor deberá emitir factura para la liberación de pagos cuando aplique.
   

9. CANCELACIONES Y RECHAZOS
S-TOWIN podrá cancelar o rechazar servicios cuando:

• No se cumplan las condiciones del servicio.

• Existan riesgos operativos o legales.

• El proveedor no atienda en tiempo o forma.

Las políticas específicas de cancelación forman parte integral del uso de la plataforma.

10. RESPONSABILIDAD
El proveedor es el único responsable de:

• La ejecución del servicio.

• Daños, pérdidas o incidentes durante la operación.

• Cumplimiento legal y regulatorio.

S-TOWIN no será responsable por actos u omisiones del proveedor o sus operadores.

11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos sobre la plataforma, software, marca, diseño y contenidos pertenecen a S-TOWIN.
Queda prohibido:

• Copiar, reproducir o distribuir la plataforma sin autorización.

• Utilizar la marca sin consentimiento previo.
   

12. PROTECCIÓN DE DATOS
El tratamiento de datos personales se rige conforme al Aviso de Privacidad vigente.
El proveedor acepta el uso de información operativa para fines de mejora del servicio, analítica y control.

13. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
S-TOWIN podrá suspender o cancelar cuentas en caso de:

• Incumplimiento de los presentes términos.

• Uso indebido de la plataforma.

• Afectación a la reputación o seguridad del sistema.

La terminación no exime obligaciones pendientes.

14. MODIFICACIONES
S-TOWIN se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
Las actualizaciones serán publicadas en la plataforma y entrarán en vigor inmediatamente.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en México.
Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes.